6S管理創(chuàng)品牌 中醫(yī)護理促健康
2021-05-11
自2010年衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動以來,丹東市中醫(yī)院護理部以病人為中心,強化基礎護理,全面落實護理責任制,深化護理專業(yè)內涵,整體提升護理服務水平,打造了享譽丹東地區(qū)的護理服務高地。
改善服務,內二先行。在大內科護士長鄒勃的帶領下,著力創(chuàng)建特色鮮明的“6S+服務”優(yōu)質護理品牌??剖易o理團隊嚴格按照分級護理標準,持續(xù)改進護理服務,落實優(yōu)質護理要求,以細致入微的服務態(tài)度、精湛的護理服務水平、先進的護理服務理念,努力為患者提供專業(yè)化、溫度化、特色化的護理服務。
各司其職,知行合一。作為全院“6S”管理的品牌科室,從辦公室到治療室,再到病房、庫房等處,所有物品都擺放有序、井井有條,做到有物必分類、有分類必標識、有標識必定位。規(guī)范整潔的病區(qū)環(huán)境、溫暖人心的盈盈笑靨和濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍,既美化了科室環(huán)境,又降低了護理安全風險,提升了患者就醫(yī)體驗。
傳承精華,以中醫(yī)特色“辨證施護”。護理團隊目前已開展了督脈灸、五行能量罐、平衡火罐、耳穴貼壓、蠟療、刮痧、穴位貼敷等十余種中醫(yī)特色治療護理項目,并結合患者疾病證型,新開展了包括中藥、膳食、情志調理、康復養(yǎng)生等具有中醫(yī)特色的、個性化的康復和健康指導,讓患者時刻感受到具有獨特魅力的中醫(yī)護理。
守正創(chuàng)新,以小發(fā)明守護健康。為防范鼻飼患者自行拔管,鄒勃護士長運用PDCA管理工具,鼓勵責護自主創(chuàng)新護理用具。由幾名年輕護士自行設計、制作的新型約束帶,既美觀實用,又有效降低了拔管率,避免了患者反復插管的痛苦。2020年,科室責護上門為出院患者進行導管維護數(shù)十次,個性化的延續(xù)護理服務,切實滿足了患者對不同層次健康服務的需求。
南丁格爾有這樣一段名言:護理工作是平凡的,然而,護士卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。內二科護理團隊實施優(yōu)質護理服務十余年來,把真情和溫暖融入對病人的各項護理服務里,在春夏秋冬的輪回中寫滿了溫暖生命的感動。在護理部的倡導下,她們將繼續(xù)開拓創(chuàng)新,優(yōu)化服務流程,落實精細化管理,做實做細特色服務,讓護理品牌之花絢麗綻放!